Decisiones y solución creativa de problemas. (tipologías, aciertos y errores)
abr 04
¿Qué problemas podemos encontrarnos?
Antes de analizar qué tipo de problemas podemos encontrarnos, debemos definir que entendemos por problema.
El problema es la diferencia entre una situación real dada y la situación a la que pretendemos llegar.
Podríamos clasificar los problemas en dos tipos:
- Problemas simples. Son aquellos que tienen una única solución, aunque la forma de obtenerla sea más o menos sencilla.
- Problemas complejos. Son los que tienen distintas soluciones. Éstas no tienen por qué suponer una solución al problema en su totalidad, pueden servirnos para resolver sólo una parte de aquél. De la misma forma, distintas soluciones pueden atajar diferentes aspectos del mismo problema.
Para los problemas simples, utilizamos el pensamiento reproductivo, mientras que para los complejos aplicamos el pensamiento productivo. En los problemas complejos, intervienen varios factores o variables, con difirente incidencia cada uno de ellos, y por lo tanto requiere de varias soluciones o una combinación de varias de ellas.
Fuente: Hammond, Keeney y Raiffa. Decisiones inteligentes (Editorial Gestión 2000)
Errores frecuentes y decisiones inteligentes
A la hora de abordar problemas complejos, podemos utilizar una serie de métodos que nos ayudarán a conseguir nuestro objetivo. Hemos visto cómo dependiendo del tipo de problema que se nos plantee actuamos de una manera reproductiva o productiva, trabajando en este último caso nuestra creatividad. No obstante, a la hora de tomar decisiones importantes y difíciles, no estamos exentos de cometer errores. Así pues debemos estar preparados para detectar y evitar los ocho errores más comunes en el proceso de toma de decisión.
Errores más comunes en la toma de decisiones
En el polo opuesto, nos encontraríamos con las diez prácticas básicas que nos ayudan a tomar decisiones inteligentes. Pasamos pues del proceso a la persona, de lo teórico a lo práctico, donde la creatividad –una vez más- cobra especial importancia.
Buenas prácticas en la toma de decisiones
