Decisiones y solución creativa de problemas. (métodos)

¿Cómo decidimos?

En el mundo empresarial, las decisiones forman parte del día a día. Se busca en los directivos con capacidad de decidir que lo hagan bien y casi siempre deprisa. ¿Pero sabemos cómo decidimos?

Hay una serie de decisiones que solemos tomar con facilidad, de manera intuitiva y que no requieren un gran esfuerzo.

En cambio, en otras ocasiones, nos encontramos ante situaciones que nos exigen integrar un buen número de parámetros e involucrar a varias personas. En esos procesos, entran en juego muchos factores; miedo a tomar una decisión, la conciencia, las prisas, las presiones.

En el primer escenario solemos decidir utilizando el llamado pensamiento reproductivo, que consiste en aplicar métodos ya conocidos para la solución del problema, es una mera repetición mecánica de la experiencia pasada.

En el segundo escenario lo aconsejable, aunque no siempre sucede, es aplicar el pensamiento productivo, que consiste en la utilización de nuevas formas de solución a partir de una organización o reorganización de los elementos del problema.

En el primer escenario parece claro que actúa un proceso inconsciente que nos lleva a tomar la decisión casi sin pensar, en cambio, en el segundo escenario, el hecho de trabajar con multitud de parámetros nos hace actuar de diferente manera según cada persona. Así pues, lo primero es identificar las barreras y facilitadores que influyen en la toma de decisión:

Métodos en la toma de decisiones

A la hora de tomar decisiones, podemos elegir entre diferentes métodos que nos ayudarán en nuestra tarea.

Los métodos lineales tienen como punto en común, la definición de diferentes etapas que marcarán todo el proceso de toma de decisiones. Aunque presenta multitud de variantes, podemos encontrar la siguiente secuencia general: definición del problema, identificación de los criterios de decisión, desarrollo de una estructura de decisión, búsqueda de alternativas, confrontación de los criterios con las alternativas, decisión y por último, validación del razonamiento.

Si lo que buscamos es un modelo más creativo lo encontraremos en el enfoque lateral,  donde recurrimos a medios más indirectos que estimulan la creatividad en el proceso de decisión. El pensamiento lateral, consiste en moverse “lateralmente” a través de patrones antes que avanzar hacia delante.

Como tercera opción, en los últimos años estamos asistiendo a la aparición de nuevas técnicas que intentan reunir en el proceso de decisión nuestros canales visuales, auditivos y cinestésicos.

Técnicas creativas para la toma de decisiones