Se trata de una técnica de solución de problemas. Se busca trabajar la creatividad en un grupo de seis personas, generando ideas relativas a un tema o problema previamente planteado.

Cada participante tiene que escribir en una hoja tres ideas relacionadas con el problema a resolver. Éstas deben ser concisas y breves. Se le conceden cinco minutos para escribirlas. Una vez transcurrido el tiempo, cada uno pasará su hoja al compañero que tenga al lado, en este momento el proceso se repite pero escribiendo tres nuevas ideas que estén relacionadas con las ya propuestas por el compañero anterior.

Una vez completado el ciclo de seis intervenciones de cinco minutos, en el que habrán circulado todas las hojas entre los miembros del grupo, podremos disponer de dieciocho ideas en cada hoja, lo que supondrá ciento ocho ideas en tan solo media hora.

El proceso concluye analizando todas las ideas y seleccionando la mejor de ellas.

Originalmente este método fue diseñado para trabajar con un grupo de personas reunidas en un mismo lugar. El avance de las nuevas tecnologías, ha dado lugar a una variante que resulta muy interesante en el caso de no poder contar con la presencia física de todos los miembros del grupo.

El proceso se llevaría a cabo a través de Internet respetando de igual manera los turnos pero con la diferencia de que cada miembro podría estar en lugares diferentes. Con esto podríamos ampliar las posibilidades de colaboración, no cerrándolo exclusivamente a un único grupo de seis personas.

Características del método 6:3:5

Los mapas mentales

El mapa mental se utiliza como herramienta de ayuda en la toma de decisión. El proceso es muy simple, consiste en ir siguiendo, mediante la confección de un gráfico, los pasos de una técnica lineal de toma de decisiones.

-       Plantear el problema. Intentaremos realizar una fotografía de conjunto, con el objetivo de provocar una primera confrontación con el problema. Buscamos captar la complejidad y reunir todos los datos que nos ayuden en el proceso.

-       Definir los criterios y generar alternativas. Es una etapa clave en el proceso. Los criterios que definamos nos servirán para contejar las diferentes alternativas que hayamos seleccionado.

-       Perfilar el objetivo. Al disponer de más información, es el momento de perfilar mejor nuestro objetivo. Esto nos permitirá precisar mucho más los criterios, y es probable que algunas alternativas desaparezcan.

-       Detallar las alternativas. Estamos en la fase en la que debemos integrar gran cantidad de información, tanto factuales como personales. Es el momento de desarrollar las alternativas concretando sus ventajas e inconvenientes.

-       Dejar madurar. Un alto en el proceso. Es conveniente pararnos y dejar reposar el trabajo. Esta fase nos ayudará a trabajar la creatividad y a evaluar las diferentes posibilidades que se nos ofrecen. 

-       Decidir. Para tomar la mejor decisión, debemos confrontar las alternativas con los criterios, manteniendo el objetivo en el punto de mira. La ponderación numérica, al estilo de un cuadro de decisión, es una de las opciones que podemos utilizar.

-       Validar. Volvemos a dibujar el mapa mental, pero en esta última fase, situamos la opción elegida en el centro del mapa, siendo las ramificaciones, cada una de las opciones que nos han llevado a tomar esa decisión.

Ventajas de los mapas mentales

Antes de analizar qué tipo de problemas podemos encontrarnos, debemos definir que entendemos por problema.

El problema es la diferencia entre una situación real dada y la situación a la que pretendemos llegar. 

Podríamos clasificar los problemas en dos tipos:

• Problemas simples. Son aquellos que tienen una única solución, aunque la forma de obtenerla sea más o menos sencilla.

• Problemas complejos. Son los que tienen distintas soluciones. Éstas no tienen por qué suponer una solución al problema en su totalidad, pueden servirnos para resolver sólo una parte de aquél. De la misma forma, distintas soluciones pueden atajar diferentes aspectos del mismo problema.

Para los problemas simples, utilizamos el pensamiento reproductivo, mientras que para los complejos aplicamos el pensamiento productivo. En los problemas complejos, intervienen varios factores o variables, con difirente incidencia cada uno de ellos, y por lo tanto requiere de varias soluciones o una combinación de varias de ellas.

Fuente: Hammond, Keeney y Raiffa. Decisiones inteligentes (Editorial Gestión 2000)

Errores frecuentes y decisiones inteligentes

 A la hora de abordar problemas complejos, podemos utilizar una serie de métodos que nos ayudarán a conseguir nuestro objetivo. Hemos visto cómo dependiendo del tipo de problema que se nos plantee actuamos de una manera reproductiva o productiva, trabajando en este último caso nuestra creatividad. No obstante, a la hora de tomar decisiones importantes y difíciles, no estamos exentos de cometer errores. Así pues debemos estar preparados para detectar y evitar los ocho errores más comunes en el proceso de toma de decisión.

Errores más comunes en la toma de decisiones

En el polo opuesto, nos encontraríamos con las diez prácticas básicas que nos ayudan a tomar decisiones inteligentes. Pasamos pues del proceso a la persona, de lo teórico a lo práctico, donde la creatividad –una vez más- cobra especial importancia.

Buenas prácticas en la toma de decisiones

En el mundo empresarial, las decisiones forman parte del día a día. Se busca en los directivos con capacidad de decidir que lo hagan bien y casi siempre deprisa. ¿Pero sabemos cómo decidimos?

Hay una serie de decisiones que solemos tomar con facilidad, de manera intuitiva y que no requieren un gran esfuerzo.

En cambio, en otras ocasiones, nos encontramos ante situaciones que nos exigen integrar un buen número de parámetros e involucrar a varias personas. En esos procesos, entran en juego muchos factores; miedo a tomar una decisión, la conciencia, las prisas, las presiones.

En el primer escenario solemos decidir utilizando el llamado pensamiento reproductivo, que consiste en aplicar métodos ya conocidos para la solución del problema, es una mera repetición mecánica de la experiencia pasada.

En el segundo escenario lo aconsejable, aunque no siempre sucede, es aplicar el pensamiento productivo, que consiste en la utilización de nuevas formas de solución a partir de una organización o reorganización de los elementos del problema.

En el primer escenario parece claro que actúa un proceso inconsciente que nos lleva a tomar la decisión casi sin pensar, en cambio, en el segundo escenario, el hecho de trabajar con multitud de parámetros nos hace actuar de diferente manera según cada persona. Así pues, lo primero es identificar las barreras y facilitadores que influyen en la toma de decisión:

Métodos en la toma de decisiones

A la hora de tomar decisiones, podemos elegir entre diferentes métodos que nos ayudarán en nuestra tarea.

Los métodos lineales tienen como punto en común, la definición de diferentes etapas que marcarán todo el proceso de toma de decisiones. Aunque presenta multitud de variantes, podemos encontrar la siguiente secuencia general: definición del problema, identificación de los criterios de decisión, desarrollo de una estructura de decisión, búsqueda de alternativas, confrontación de los criterios con las alternativas, decisión y por último, validación del razonamiento.

Si lo que buscamos es un modelo más creativo lo encontraremos en el enfoque lateral,  donde recurrimos a medios más indirectos que estimulan la creatividad en el proceso de decisión. El pensamiento lateral, consiste en moverse “lateralmente” a través de patrones antes que avanzar hacia delante.

Como tercera opción, en los últimos años estamos asistiendo a la aparición de nuevas técnicas que intentan reunir en el proceso de decisión nuestros canales visuales, auditivos y cinestésicos.

Técnicas creativas para la toma de decisiones

Imagino que alguno habrá consultado mi perfil de twitter (@micamon) preguntándose quién será ese personaje… así que deprisa y corriendo he tenido que escribir una breve entrada para que no quede muy vacío mi blog.

Esta tarde tenemos la jornada de ponencias en la que abordaremos desde diferentes puntos de vista, el panorama actual del turismo, los blogs y las redes sociales.

Mi aportación intentará dar un enfoque desde la perspectiva de mi principal actividad, que es la de formar a las personas en habilidades profesionales.

En la formación de habilidades tratamos muchas áreas, y la mayoría están íntimamente ligadas con la manera en la que nos comportamos en las redes sociales. Comunicación, trabajo en equipo, liderazgo, toma de decisiones, aunque suenen a empresa son perfectamente trasladables al mundo del social media.

Intentaré a partir de ya, ahondar en esa relación y explicar qué mecanismos nos llevan a relacionarnos socialmente y cómo lo hemos trasladado al mundo tecnológico.

Como seres humanos nos comportamos de determinada manera y afortunadamente ya hace mucho tiempo que se estudió profundamente este tema.

Mi intención simplemente será dar una visión que conecte ambos mundos.

Hasta la próxima entrada.